Centre d'aide
1.Nous contacter
1.1 Avez-vous des galeries ?
Il est possible de découvrir l'ensemble de nos oeuvres dans les galeries de L'Astrée au 8, 10 et 23 rue Damiette à Rouen.
1.2 Sur quels salons pouvons-nous vous voir ?
La galerie de l'Astrée participe à de nombreux salons tout au long de l'année. Pour découvrir leurs prochains salons c'est ici : Nos prochains salons.
1.3 Je souhaite obtenir plus de renseignements, comment faire ?
Pour obtenir plus d'informations sur une oeuvre, vous pouvez nous contacter au 06.83.95.63.12 ou par mail à infos@argeades.com. De plus, nos galeries restent ouvertes pour vous accueillir.
1.4 Comment vous suivre sur les réseaux sociaux ?
Pour suivre les nouveautés et découvertes d'Argeades et de la Galerie de l'Astrée, nous vous invitons à nous suivre sur notre page Facebook (cliquez ici) et Instagram (cliquez ici).
2. Estimer / Vendre
2.1 Je souhaite faire estimer un objet, comment faire ?
Argeades, en collaboration avec la galerie de l'Astrée, vous propose d'estimer vos objets gratuitement et sans engagement. Pour demander une estimation, cliquez ici.
2.2 Estimations à domicile, comment faire ?
Afin d'obtenir la meilleure estimation possible, une estimation à domicile est réalisable dans les villes de Rouen et Paris. Pour réaliser une demande d'estimation à domicile, contactez nous au 06.83.95.63.12.
2.3 Je souhaite vendre un objet, comment faire ?
Depuis plus de 20 ans, la galerie de L'Astrée accompagne sa clientèle dans l'achat et la vente d'objets d'art. Si vous souhaitez vous séparer d'un objet, nous vous invitons à nous contacter au 06.83.95.63.12 afin que nous puissions réaliser une estimation sans engagements, préalablement à toute offre d'acquisition.
3. ACHETER
3.1 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sur Argeades sont les suivants :
- Carte bancaire ou Paypal (sans minimum d’achat).
- Virement bancaire
- Carte cadeau que pouvez utiliser en plusieurs fois ou compléter par carte bancaire si le montant de votre commande dépasse le solde de votre carte cadeau.
Il est également possible de réserver une oeuvre et d'effectuer le règlement directement à la galerie de l'Astrée.
3.2 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les achats sur ARGEADES sont sécurisés.
Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire Stripe, dûment agréé auprès de la banque de France en tant qu'organisme PCI DSS.
En aucun cas, ARGEADES ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires.
De même, pour tous paiements via Paypal, Paypal assure la confidentialité de vos informations bancaires.
3.3 Comment se passe la livraison ?
Une fois que vous avez passé commande et que cette dernière est validée par nos soins, nous enverrons votre commande sous 3 jours. Pour les livraisons volumineuses nous vous invitons à nous contacter au 06.82.65.95.98, afin que nous puissions réaliser un devis.
3.4 Période de validation de la commande ?
Cette période est de 12 heures maximum, pendant ce laps de temps, vous n'êtes bien sûr pas débité, nous prenons simplement une pré-autorisation sur votre compte bancaire.
3.5 Quels sont les délais de livraison ?
Dès la validation de votre commande, nous ferons au plus vite pour vous faire parvenir votre acquisition. Lorsque l'envoi sera effectué, nous vous transmettrons un code afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande.
3.6 Est-il possible de retirer mon acquisition en magasin ?
Dès que la commande est validée et le règlement reçu, il vous sera tout à fait possible de demander le retrait votre acquisition dans l'une des galeries de l'Astrée.
3.7 Les livraisons sont elles assurées ?
L'ensemble de nos envois sont assurés, si vous souhaitez utiliser un mode de transport spécifique, n'hésitez pas à nous contacter au 06.83.95.63.12 afin que nous puissions réaliser un devis d'expédition.
3.8 Est-il possible de réserver une oeuvre ?
Il est effectivement possible de réserver une oeuvre. Pour cela, contactez la Galerie de l'Astrée au 06.83.95.63.12. Afin que la réservation soit effectuée, un acompte vous sera demandé. Le montant de cet acompte vous sera communiqué préalablement à la réservation.
3.9 Comment obtenir une facture ?
Dès la confirmation d'achat, une facture vous sera transmise par email à l'adresse que vous aurez renseignée. Lors de la livraison, votre acquisition sera accompagnée d'un duplicata de la facture.
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